Условия за търговия

Общи условия

Ние сме GymBeam, s.r.o., с регистриран офис на адрес: Rastislavova 93, Košice – Южен район 040 01, фирмен номер 46 440 224, и сме регистрирани в Търговския регистър на Общинския съд в Кошице, дело № 35719/V.

Можете да ни намерите на адрес:

Растиславова 93, Кошице – Южен район 040 01, Словакия.

Данни за контакт:

E-mail: [email protected]

Телефон: 024373725

Можете да комуникирате с нас и чрез Messenger във Facebook GymBeam BG. 

Ние управляваме електронен магазин на адрес www.gymbeam.bg.

I. Въведение

1. Тези общи условия уреждат взаимоотношенията ни, когато пазарувате в нашия електронен магазин. Те са част от договора за покупко-продажба. Ако обаче в комуникацията си се споразумеем за нещо различно от това в тези общи условия, това наше споразумение има предимство.

2. Тези общи условия се прилагат за потребителя.

3. Ако не купувате като потребител, за нашите взаимоотношения се прилагат общи правни разпоредби, които могат да бъдат намерени главно в Гражданския кодекс.

4. Ако се интересувате от информация относно работата с лични данни, можете да я намерите на нашия уебсайт, в долната част на страницата.

II. Ограничения за плащане и доставка

1. В нашия електронен магазин можете да платите по следните начини:

• с карта
• с незабавен банков превод
• с банков превод
• при доставка
• чрез Google Pay

2. Доставяме стоки на територията наБългария, чрез услугите на куриерски компании. 

 

III. Потребителски акаунт

1. Можете да създадете свой собствен потребителски акаунт на нашия уебсайт, от който да поръчвате стоки. Не е задължително да имате акаунт - можете да пазарувате и без създаден такъв.

2. Молим ви да пазите данните за достъп до акаунта си. Поддържайте актуални информацията и данните, които попълвате в акаунта си.

3. Вашият потребителски акаунт може да не е наличен непрекъснато, понякога се налага да извършваме поддръжка или актуализация на системата. Извиняваме се за евентуални временни усложнения, които могат да настъпят.

4. Можем да анулираме потребителския ви акаунт, особено ако не го използвате дълго време или ако нарушите договорни или други законови задължения чрез него.

IV. Отзиви

1. Можете да намерите отзиви от наши клиенти на нашия уебсайт или в социалните мрежи.

2. Отзиви могат да бъдат оставяни от клиенти, които са закупили продукта чрез потребителски акаунт. Настройките в акаунта няма да ви позволят да добавите отзив за продукт, който не е в историята на покупките на потребителя. Ние наричаме тези отзиви "Потвърдени покупки". Може да намерите и отзиви, маркирани като "Непотвърдени покупки". Ние не проверяваме тези отзиви по никакъв начин и следователно, няма как да гарантираме, че са от наши клиенти.

3.Отзивите преминават през автоматизиран процес на преглед и одобрение, който потвърждава и публикува отзивите в съответствие с правилата за публикуване на потребителски отзиви. 

4. Отзивите не се одобряват и публикуват, ако съдържат външни връзки и фишинг или злонамерени сайтове, ако съдържат URL адреси с посреднически етикети или партньорски кодове. Също така не допускаме реч на омразата, ругатни, тормоз, заплахи, нападения срещу хора, клеветническо или провокативно съдържание, насилие, измами, незаконни дейности и опасни дейности. Отзив няма да бъде публикуван и, ако съдържа подвеждаща или по друг начин остаряла информация (относно цената, състава или наличността на продукта, който се е променил), фактически невярна информация или информация, чиято основна цел е да популяризира друга компания, уебсайт или специална оферта.

5. Отзиви в Trustpilot: За целите на събирането и управлението на потребителски отзиви, ние използваме глобалната платформа Trustpilot, която се управлява от името на GymBeam Group от GYMBEAM ITALY S.R.L., Via Carlo Jucker 6, 20025 Legnano, Италия. Клиентите могат да бъдат свързани по имейл след извършване на покупка с покана да оставят отзив. Процесът на проверка и публикуване на тези отзиви се регулира от правилата на платформата Trustpilot.

6. Други платформи на трети страни: Други отзиви за наши продукти или услуги могат да бъдат публикувани на платформи като Google, Facebook или други социални мрежи. Като се има предвид, че тези отзиви се публикуват директно от потребителите на платформи на трети страни без наше пряко влияние и без прехвърляне на данни за покупка с цел проверка, ние не считаме тези отзиви за "проверени" по смисъла на точка 2 от този член.

V. Нашите стоки

1. В електронния магазин ще намерите информация за избрания от вас продукт, включително наличност, дата на доставка и цена. Възможно е обаче да сключим договор за покупка с вас при други условия, които ще договорим отделно.

2. Ако даден продукт е посочен в нашия електронен магазин като неопакован, отворен, с дефект или с друга подобна причина за отстъпката му, моля, имайте предвид, че не можете да ни го върнете по такава причина. В противен случай рекламациите за тези продукти също се уреждат от общите правила, които можете да намерите по-долу.

3. Всички цени са с включени всички данъци и такси, с изключение на разходите за доставка. Те могат да бъдат намерени по-долу, като част от процеса на покупка.

4. Ако някъде посочим цена, която е очевидно неправилна, тази цена не ни обвързва, и между нас не е сключен договор.

VI. Поръчка

1. Добавете желаните артикули в количката си. Ще ви преведем през процеса на поръчка стъпка по стъпка.

2. Във формата за покупка ще намерите информация за стоките, количеството и цената, ще изберете метода на доставка, а също така ще ви се покаже и крайната сума, която включва цената на стоките и разходите за доставката им. Въз основа на тази информация ще създадете поръчка (наричана по-долу "Поръчка").

3. Преди да изпратите Поръчката, можете да проверите и промените данните.

4. Изпратете Поръчката, като кликнете върху бутона "Потвърди поръчката".

5. Ще потвърдим, че сме получили Вашата Поръчка по имейл.

6. Ако открием, че Вашата Поръчка е необичайна (напр. поради количество, необичайни параметри и др.), може да се свържем с Вас с искане за допълнително потвърждение. В такъв случай ще сключим договора за покупка едва в момента на взаимно потвърждаване на тази поръчка.

7. Вие ще заплатите сами разходите за комуникация на дълги разстояния във връзка с Поръчката. Тези разходи обаче не се различават по никакъв начин от обичайните тарифи.

VII. Доставка

1. Ще Ви доставим стоките, използвайки избрания от Вас в количката метод, на посочената дата, на адреса, който сте въвели.

2. Моля, обърнете внимание, че както ние сме задължени да Ви доставим стоките правилно, така и Вие сте задължени да ги вземете. Ако нарушите това задължение, имаме право да поискаме обезщетение от Вас. Например, да заплатим допълнителни разходи, свързани с неуспешна доставка (включително повторна доставка) или разумни разходи за съхранение на артикула. Също така имаме възможност да се откажем от договора.

3. Моля, проверете стоките веднага след получаването им и ни уведомете за евентуални дефекти, за предпочитане без ненужно забавяне. Ще ги отстраним като част от процеса на рекламации (повече за това по-долу). Бързият отговор и документацията от Ваша страна ни помагат да разрешим въпроса ефективно с нашите бизнес партньори. Благодарим Ви.

VIII. Плащане

1. Винаги предоставяме информация за цената на стоките, включително ДДС, когато предлагаме даден продукт.

2. Можете да платите покупната цена и разходите за доставка:

• с плащане с карта онлайн
• с незабавен банков превод
• с банков превод
• при доставка
• чрез Google Pay

3. Ако плащате при доставка, общата цена се заплаща при получаване на стоките.

4. Ако плащате по банков път, общата цена се дължи при сключване на договора. Ние изпращаме стоките и срокът за доставка започва да тече след като общата цена бъде кредитирана по нашата сметка.

5. Ще издадем фактура за всяко плащане. Ще я изпратим по електронен път на предоставения от вас имейл адрес.

6. Евентуалните отстъпки при нас не могат да се комбинират.

IX. Връщане на стоки (отказ от договора)

1. Ако сте потребител и купувате от нас, можете да се откажете от договора за покупка. Накратко, това означава, че договорът за покупка се "анулира" – вие ни връщате закупените стоки, а ние ви връщаме парите. За този отказ важат следните правила.

2. За някои видове стоки нямате право на отказ от договора – това се дължи на тяхното естество. Това са стоки, които например:

• подложени на бързо разваляне или с кратък срок на годност,
• необратимо сте ги преработили с други продукти след доставката,
• ние сме ги произвели според вашите изисквания или сме ги адаптирали към вашите лични нужди,
• доставили сме ги в запечатана опаковка и поради здравословни или хигиенни причини не могат да бъдат върнати, след като сте нарушили опаковката.

3. В други случаи можете да върнете стоките в рамките на 30 дни от получаването им - или от Вас, или от упълномощено от Вас лице (превозвачът не се включва в този случай). Ако сме доставили стоките на части, този срок започва да тече от доставката на последната част или последната пратка от една Поръчка. Ако сме се споразумели да доставяме стоките редовно за определен период, 30-дневният срок започва да тече от първата доставка.

4. Можете да се запознаете със стоките (с тяхното естество, свойства и функционалност) в рамките на 30 дни. Въпреки това, отнасяйте се с тях по подходящ и внимателен начин - тоест само доколкото е необходимо, за да се запознаете със стоките. Например, ако към стоките е включена мостра, тествайте дали продуктът ви пасва от тази мостра.

5. В рамките на 30 дни ни уведомете по всякакъв начин, че желаете да върнете стоките (и следователно да се откажете от договора или част от него).

6. Можете да използвате формуляра в края на тези общи условия, за да се откажете, но използването му не е условие.

7. Посочете ни номер на поръчката, дата на покупка, банковите си данни и как желаете да ви върнем сумата. Не е необходимо да посочвате причината за отказ от договора.

8. Веднага след предаването или поне доказването на предаването на стоките за транспортиране обратно към нас, ние ще ви възстановим сумата, съответстваща на цената на стоките, и платените разходи за доставката им, ако връщате цялата поръчка. По закон имаме право да Ви възстановим сума, съответстваща на най-евтиния метод на доставка, който бихте могли да изберете в нашия електронен магазин за доставка на въпросните стоки.

9. Ще Ви възстановим парите по същия начин, по който сме получили плащането Ви, освен ако не изберете друг метод.

10. Ще Ви възстановим сумата без забавяне и не по-късно от 14 дни след Вашия отказ. Възможно е обаче да задържим възстановяването на сумата, докато не получим стоките или не ни предоставите доказателство, че са в транзит - което от двете настъпи по-рано.

11. Изпратете ни стоките (или ги предайте по друг начин) на нашия адрес не по-късно от 14 дни след отказ от договора.

12. Върнете стоките окомплектовани, те не трябва да са модифицирани, износени или повредени: ние имаме право да преценим дали върнатите стоки са невредими, непокътнати и дали не сте намалили стойността им поради неправилно боравене с тях. Ако повредите или износите стоките, поради неправилно боравене или неадекватно тестване, можем да изискаме от вас обезщетение за намаляването на стойността на стоките и да го приспаднем от върнатата сума.

13. Вие носите отговорност за разходите за връщане на стоките обратно при нас. Това важи и ако стоките не могат да ни бъдат върнати по обикновена поща поради естеството им (максималните прогнозни разходи в такъв случай са 150 евро).

14. За връщането на стоката можете да използвате и нашата безплатна услуга за вземане на пратката. Ако желаете да се възползвате от тази услуга, свържете се с нас на имейл адрес [email protected].

15. Ако се откажете от покупката на стока, за която сме Ви изпратили подарък, ние Ви изпратихме този подарък с така нареченото условие за прекратяване: в случай на отказ от договора за покупка или част от него, договорът за подарък също се прекратява. Моля, изпратете ни подаръка обратно заедно със стоката, освен ако не се споразумеем за друго. Отново имаме право да приспаднем евентуални щети от върнатата сума.

X. Абонамент

1. Можете също така да поръчате стоки от нас на абонаментна база. Това означава, че поръчката ви се подновява автоматично на избран от вас интервал и ние ще ви доставяме стоките многократно, докато не прекратите абонамента или докато ние не го прекратим с разумно предизвестие - по-специално ако спрем да предлагаме продукта или по друга сериозна оперативна причина. Ще ви информираме за прекратяването по имейл поне 14 дни предварително.

2. Цената на абонамента съответства на цената на стоките без доставка, доставени в рамките на един интервал. Винаги ще Ви таксуваме тази цена преди изпращане на съответната пратка от платежната карта, която сте посочили за абонамента. Плащането с карта е единственият възможен начин на плащане на абонамента, поради надеждните и сигурни повтарящи се плащания.

3. Ако цената на стоките или доставката се промени по време на абонамента, ще Ви уведомим по имейл поне 14 дни преди обработка на плащането за доставката, за която се отнася промяната, така че да можете да промените или анулирате абонамента без никакви санкции, ако не сте съгласни с промяната.

4. Текущите отстъпки, предимства и условия на програмата за лоялност, свързани с абонамента, можете да намерите на нашия уебсайт в секцията "Често задавани въпроси".

5. Можете да преглеждате и променяте вашия абонамент, включително количеството, интервала и адреса за доставка, по всяко време във вашия клиентски профил.

6. Можете да прекратите абонамента си по всяко време във вашия клиентски профил, като натиснете линка в имейла, потвърждаващ плащането или изпращането, или чрез имейл до нашия адрес за контакт [email protected]. Ако прекратите абонамента, преди да обработим плащането за следващия интервал, прекратяването влиза в сила веднага. Ако прекратите абонамента едва след като плащането за следващия интервал вече е обработено, абонаментът се прекратява, считано от следващия интервал; ние ще ви доставим стоките, които вече сте платили.

7. Ако неколкократно не успеем да обработим плащането за даден интервал и вие не коригирате данните за плащане дори след наша подкана за период, надвишаващ 14 дни, абонаментът се счита за прекратен поради неизпълнение.

8. Прекратяването на абонамента съгласно този член не засяга правата ви да се откажете от договора, включително правото да се откажете от договора за абонамент в рамките на 14 дни от първата доставка на стоки.

XI. Как да предявите рекламация за дефекти

1. Ние носим отговорност да гарантираме, че стоката е без дефекти при получаването. Това означава, че в момента, в който я получите, по-специално:

• съответства на вашата поръчка,
• е подходяща за договорената или заявената цел,
• е подходяща за целта, за която обикновено се използват стоки от този вид,
• има договорените аксесоари, опаковка и евентуално инструкции за употреба, ако са необходими,
• съответства по качество или изпълнение на мострата или образеца,
• отговаря на законовите изисквания.

2. Ако изрично сме Ви информирали преди покупката, че дадено свойство на артикула се различава и Вие сте се съгласили с такова свойство, не е възможно да предявявате рекламация на стоката за това свойство. Също така не е възможно да предявявате рекламация на артикула за дефект, за който сме направили отстъпка и сме Ви уведомили предварително за тази причина за отстъпката.

3. Ако дефектът стане явен в рамките на 1 година от получаването, се приема, че артикулът е бил дефектен при получаването му, освен ако това не е изключено от естеството на продукта или дефекта. Този срок не тече (се спира) за периода, през който не можете да използвате артикула в случай на (основателна) рекламация.

4. Можете да предявявате рекламация на артикула, ако дефектът е станал явен в рамките на 2 години от получаване на пратката. Този срок не тече (се спира) за периода, през който не можете да използвате артикула в случай на (основателна) рекламация.

5. Националното законодателство на някои други държави може да предвижда по-строги правила за рекламации, които се уреждат от местоживеенето на потребителя.

Как да регистрирате рекламация

6. Можете да подадете рекламация за стоките по всякакъв начин. Обадете ни се или ни пишете имейл.

7. Моля, уточнете:

• вашите данни за контакт,
• как е възникнал дефектът и кога сте го открили,
• как желаете да се обработи рекламацията,
• всякакъв документ или доказателство за покупка.

8. Изпратете ни или донесете дефектната стока заедно с формуляра за рекламация. Понякога може да ни бъде достатъчно само да ни изпратите снимка – ще ви уведомим за това. Затова най-добре се свържете с нас предварително, за да уточним подробностите.

9. Опаковайте стоките по подходящ начин по време на транспортиране, за да предотвратите повреда. Моля, имайте предвид, че за повечето рекламации (и за тяхната оценка) е необходимо стоките да бъдат изпратени в комплект - отново, в идеалния случай се свържете с нас предварително и ще се споразумеем дали това е валидно за вас.

10. При подаване на рекламация ще ви изпратим електронно писмено потвърждение за рекламацията, а след това и за нейното обработване.

Какво можете да поискате

11. В първия случай можете да поискате да поправим, допълним или заменим стоките.

12. Ако избраният метод е невъзможен или неразумно скъп, можем да коригираме избора ви.

13. Можете също така да поискате разумна отстъпка или да се откажете от договора. В следните случаи, ако:

• отказажем да премахнем грешката или не я премахнем правилно,
• грешката се появява многократно,
• грешката е значителна.

Не е възможно да се откажете от договора (и следователно имате право само на отстъпка), ако грешката е незначителна.

Как ще обработим вашата рекламация

14. Ще разгледаме рекламацията незабавно, най-късно в рамките на 30 дни, освен ако не се споразумеем за друго. В противен случай можете да се откажете от договора или да поискате разумна отстъпка.

15. Ще Ви информираме за разрешаването на рекламацията чрез данните Ви за контакт, които сте попълнили при подаване на рекламацията. Ако не вземете обратно артикула, може да Ви поискаме разумни разходи, свързани със съхранението му.

16. Ще Ви възстановим разходите, които сте направили при подаване на основателна рекламация. Моля, поискайте възстановяване на сумата от нас възможно най-скоро, не по-късно от един месец след края на периода за рекламация, в противен случай няма да имате право на възстановяване на тези разходи.

XII. Заключение

1. Съгласно Закон № 391/2015 Сб. за алтернативно разрешаване на потребителски спорове, имате право на извънсъдебно разрешаване на потребителски спор, произтичащ от договор за покупко-продажба. В такъв случай можете да се свържете със Словашката търговска инспекция, Централен инспекторат – Отдел за международни отношения и алтернативно разрешаване на потребителски спорове, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Братислава 27, имейл: [email protected], уебсайт: soi.sk. Извънсъдебното разрешаване се инициира изключително по ваше искане, ако спорът не е разрешен директно с вас. Можете да подадете предложение не по-късно от 1 година от датата, на която за първи път сте упражнили правото си, което е предмет на спора с нас. Можете да инициирате извънсъдебно разрешаване на спора онлайн чрез платформата за онлайн разрешаване на спорове, достъпна на уебсайта ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Европейският потребителски център на Словашката република, със седалище и адрес на управление: Министерство на икономиката на Словашката република, Mlynské nivy 44/A 827 15 Братислава 212, интернет адрес: europskyspotrebitel.sk, е точката за контакт съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. относно онлайн решаване на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (Регламент за онлайн решаване на потребителски спорове).

3. Ние извършваме дейност въз основа на търговски лиценз. Надзорът се осъществява от Службата за търговски лицензи и, доколкото е определено от закона, от Словашката търговска инспекция, към която можете да се свържете с всякакви оплаквания.

4. Договорът се съхранява при нас, но ние не предоставяме достъп до него.

5. Сключваме договора на словашки език.

6. Нашите отношения се уреждат от законодателството на Словашката република. Това не засяга правата на потребителите, произтичащи от общозадължителни правни разпоредби.

7. Всички права върху нашите уебсайтове, по-специално авторските права върху съдържанието, включително оформлението на страницата, снимки, филми, графики, търговски марки, лога, продукти и друго съдържание и елементи, принадлежат на нас. Забраняваме копирането, промяната или другото им използване извън обхвата на договора за покупка без наше съгласие.

В Кошице на 3.8.2026 г.