Question 1

Можете ли да ми помогнете да избера продукти?

Accepted Answer

Ще се радваме да Ви посъветваме при подбора на хранителни добавки, здравословни храни и други фитнес продукти, които предлагаме на нашия сайт. Необходимо е само да се свържете с нашия Център за обслужване на клиенти на телефонен номер 024 373 725 или по имейл адрес info@gymbeam.bg . Ще се радваме да отговорим на всички ваши въпроси. Можете да намерите много информация за нашите продукти в канала ни в Youtube GymBeam BG или в нашия GymBeam блог . Ако имате въпрос за конкретен продукт, погледнете и раздела Въпроси на неговата страница — възможно е някой вече да е попитал същото и да намерите отговора веднага.

Question 2

Къде мога да получа информация за наличността на разпродадени продукти?

Accepted Answer

Ще се радваме да проверим наличността на продуктите, които в момента не са на склад на имейл адрес info@gymbeam.bg или по телефона на 024 373 725 . Очакваната дата на зареждане обикновено е посочена точно до снимката на продукта , а при вариантите в раздел Разфасовки . Ако датата я няма там, пишете ни и ще проверим.

Question 3

Какво е „редовна цена“, посочвана на продуктите?

Accepted Answer

Редовната цена посочва средната сума пари, за която купувате продукта в други електронни магазини. GymBeam ви гарантира най-добрите продажни цени.

Question 4

Къде да намеря таблица с размери?

Accepted Answer

Размерите на дрехите обикновено са посочени в таблицата с размери в края на описанието на продукта. Ако не сте намерили необходимата информация, моля, свържете се с нашия център за обслужване на клиенти на телефон 024 373 725 или по имейл на info@gymbeam.bg .

Question 5

За да поръчам, трябва ли да се регистрирам?

Accepted Answer

Не е необходимо, достатъчно е само да попълните формуляра за поръчка. За вас обаче е улеснение да имате регистриран акаунт, в който можете да следите състоянието на поръчката и да получавате други предимства от програмата ни за лоялност.

Question 6

Защо не мога да вляза в акаунта си?

Accepted Answer

Причините може да са няколко: въвеждате парола, различна от зададената, регистрирали сте се с друг имейл, все още нямате създаден акаунт — абонаментът за новини е отделна услуга и не създава акаунт . Ако и така не успеете да влезете, моля, свържете се с нашия център за обслужване на клиенти, като изпратите имейл на info@gymbeam.bg или се обадите на телефонен номер 024 373 725 .

Question 7

Наред ли е всичко с поръчката ми, ако не съм получил имейл за потвърждение?

Accepted Answer

След като създадете поръчката, трябва да получите имейл, който я потвърждава. Ако не сте го получили, проверете папка SPAM, както и разделите с общи и рекламни съобщения — потвържденията на поръчки и имейлите с подаръчен ваучер най-често попадат именно там. Ако и там няма потвърждение, най-честата причина е грешка при изписването на имейл адреса при поръчката. В такъв случай се свържете с нас на info@gymbeam.bg или на телефон 024 373 725 .

Question 8

Може ли да поръчвам стоки по телефона?

Accepted Answer

Ако не успявате да направите поръчка на www.gymbeam.bg , обадете се на телефонен номер 024 373 725 и ние с удоволствие ще ви помогнем да направите поръчката си по телефона. По телефона можем да регистрираме поръчка само с наложен платеж или банков превод . Плащане с карта е възможно само онлайн на сайта.

Question 9

Как да анулирам или да променя поръчката?

Accepted Answer

Поръчката можете да анулирате сами , веднага и без да чакате отговор. И при двете възможности трябва да сте влезли в профила си: чрез нашия AI асистент Jim — дайте номера на поръчката и поискайте анулиране, в профила си , в раздел Моите поръчки . Поръчката можете да редактирате, след като влезете в профила си . Ако поръчката вече е изпратена, не можем да я променим. В такъв случай ни пишете на info@gymbeam.bg .

Question 10

Нуждая се от фактура с фирмени данни. Как да я получа?

Accepted Answer

При завършване на поръчката отбележете опцията да добавите адрес за фактура и въведете данните на фирмата — име, адрес, ЕИК и ДДС номер. Фактурата издаваме след това директно на фирмата. Не пишете фирмените данни в бележката към поръчката. Бележката не се прехвърля във фактурата, ще трябва да обработим поръчката ръчно и това ще я забави.

Question 11

Кога ще ми бъде доставена поръчката?

Accepted Answer

Изпращаме поръчките в рамките на 24 часа след създаването им. Поръчки, направени след 12:00 часа (от понеделник до петък) или през почивен ден, ще бъдат изпратени на следващия работен ден. Доставката отнема 3 до 5 работни дни в зависимост от избрания превозвач: Box Now (автомат) — 1,99 € Speedy (офис на куриера или автомат) — 2,50 € SameDay (до адрес) — 3,00 € Speedy (до адрес) — 3,50 € При поръчка над 50 € доставката е безплатна . Такса за наложен платеж е 1 €. По време на празници и големи разпродажби не можем да гарантираме изпращане до 24 часа.

Question 12

Доставяте ли поръчки през уикенда?

Accepted Answer

Някои от куриерските фирми доставят и в събота. Актуалният списък на превозвачите може да бъде намерен в секцията Плащане и Доставка.

Question 13

Какви са опциите за транспорт и доставка на пратката? Каква е цената на доставката?

Accepted Answer

Доставката е безплатна при поръчка над 50 € . Под тази сума: До офис на куриера Box Now — 3–5 работни дни, проследяване да — 1,99 € Спиди — 3–5 работни дни, проследяване да — 2,50 € До адрес SameDay — 3–5 работни дни, проследяване да — 3 € Спиди — 3–5 работни дни, проследяване да — 3,50 € Таксата за наложен платеж е 1 €.

Question 14

Изпращате ли пратки в други страни освен в България?

Accepted Answer

Поръчки, създадени на www.gymbeam.bg, се доставят само в рамките на страната. Ако желаете да получите доставката си в друга европейска държава, можете да направите поръчка на следните интернет сайтове: Словакия - www.gymbeam.sk Чехия - www.gymbeam.cz Унгария - www.gymbeam.hu Гърция - www.gymbeam.gr Румъния - www.gymbeam.ro Хърватия - www.gymbeam.hr Украйна - www.gymbeam.ua Словения - www.gymbeam.si Полша - www.gymbeam.pl Италия - www.gymbeam.it Германия - www.gymbeam.de Австрия - www.gymbeam.at Франция - www.gymbeam.fr Нидерландия - www.gymbeam.nl Сърбия - www.gymbeam.rs Босна и Херцеговина - www.gymbeam.ba Белгия, Кипър, Дания, Финландия, Ирландия, Литва, Латвия, Люксембург, Малта, Португалия, Испания, Швеция - www.gymbeam.com

Question 15

Къде е поръчката ми?

Accepted Answer

Статуса на поръчката ви казва веднага нашият AI асистент Jim — достатъчно е да му дадете номера на поръчката. Можете да го проверите и сами, след като влезете в профила си, в раздел Моите поръчки . Когато изпратим пратката от нашия склад, ще получите имейл с номер на пратката и линк за проследяване . Достатъчно е да кликнете върху линка — не ви е нужен профил. Ако имате нужда от помощ, пишете ни на info@gymbeam.bg .

Question 16

Как мога да платя?

Accepted Answer

В брой / с карта при получаване - Приемаме карти Visa, Visa Electron, Maestro и MasterCard. Наложен платеж - Ще платите за поръчката на куриера в брой или с карта при получаване на пратката на вашия адрес. Административната такса за наложен платеж е 1 Евро. Плащане с карта онлайн - Може да платите поръчката си с карта, която е валидна за извършване на плащания в интернет. Това е удобен и сигурен метод за безкасово плащане. Приемаме плащания с карти VISA, VISA Electron, Maestro и MasterCard. Банков превод - Също така може да платите поръчката си чрез онлайн банкиране. Ще изпратим информацията, необходима за извършване на електронно банково плащане на вашия имейл адрес. Не забравяйте да попълните всички необходими данни, особено вариабилния символ, в противен случай процесът може да се забави. Ще ви изпратим стоката след като получим плащането в по банковата ни сметка. Подаръчен ваучер GymBeam - Може да използвате подаръчния ваучер за закупуване на стоки от целия асортимент на интернет магазина на GymBeam. Въведете кода на подаръчния ваучер в полето „Въведи кода за отстъпка“ при първата стъпка в количката. След това сумата на подаръчния ваучер ще бъде приспадната от стойността на поръчката. В една поръчка можете да използвате няколко подаръчни ваучера и да ги комбинирате с код за отстъпка. Код за отстъпка обаче може да бъде само един в поръчка. Ваучерът може да се използва многократно, докато не се изчерпа сумата му или докато не изтече валидността му. Тази и друга информация можете да намерите в раздела за Доставка и Плащане. При плащане с банков превод имате 7 дни за плащане. Ако сумата не постъпи до тогава, поръчката се анулира автоматично. Наложен платеж не е достъпен при извънгабаритна стока — тоест при поръчка над 10 кг или с извънгабаритна опаковка.

Question 17

Как да ползвате ваучер/талон за отстъпка?

Accepted Answer

Можете да използвате подаръчния ваучер при плащане на поръчката, стъпка 1 в количката. В количката ще намерите поле, в което да въведете номера на купона. Не забравяйте да потвърдите кода с бутона “Въведи кода за отстъпка”. След това системата приспада сумата на подаръчния ваучер от стойността на поръчката. Ние също така предлагаме купони за отстъпки от нашите инфлуенсъри, които можете да използвате за всички продукти на марките GymBeam, Beast Pink, VanaVita и Strix.

Question 18

Не успях да взема пратката навреме. Какво ще се случи с нея?

Accepted Answer

Непотърсената пратка се връща в нашия склад и не може да бъде изпратена отново . Поръчката се анулира автоматично, а ако вече е платена, възстановяваме сумата. Ако все още желаете стоката, моля, направете нова поръчка.

Question 19

Куриерът ми достави видимо повредена опаковка. Какво да правя?

Accepted Answer

Ако куриерът ви достави видимо повредена пратка, препоръчваме да не я приемате и веднага да опишете повредата заедно с куриера. След това се свържете с нас на info@gymbeam.bg или на 024 373 725 и ще уговорим следващите стъпки.

Question 20

Поръчката ми съдържа дефектен продукт / липсва продукт или съдържа продукт, който не съм поръчал. Какво да правя?

Accepted Answer

Ако имате някакъв проблем с поръчката (повредени стоки, липсващ продукт, неправилно изпратен артикул), не се колебайте да се свържете с нас възможно най-скоро. Моля, изпратете заявката си на info@gymbeam.bg с прикачени снимки на пакета и неговото съдържание или се обадете на нашата информационна линия на телефонен номер 024 373 725 . В работни дни ще обработим вашата заявка в рамките на няколко часа. При решаването ни помагат тези снимки: обща снимка на пратката, за да се вижда опаковката и евентуалните обозначения (Чупливо, Да не се обръща и подобни) детайл на мястото на повредата детайл на адресния етикет пълнежа на пратката и подредбата на стоката в опаковката самата повредена стока

Question 21

Искам да упражня правото си на рекламация или да заменя закупените стоки. Какво трябва да направя?

Accepted Answer

Ако поради някаква причина желаете да упражните правото си на рекламация спрямо някой продукт, можете да го направите следвайки същите стъпки, описани в секция “ Искам да заменя закупените стоки. Какво трябва да направя? ”. Моля, вътре в пакета поставете този формуляр . Уверете се, че всички данни във формуляра са верни. След получаване на пратката, ще направим рекламация и ще заменим стоките или ще ви възстановим сумата. За повече информация относно възможностите и начините за подаване на жалби, моля, вижте Процедура за жалби .

Question 22

Мога ли да върна само част от поръчката?

Accepted Answer

Да. Във формуляра за връщане отбелязвате само продуктите, които искате да върнете, и при всеки посочвате количеството — така можете да върнете например 1 от 3 броя на един и същ продукт. Останалите продукти от поръчката остават при вас. Формулярът е на gymbeam.bg/vrashtane-na-stoki .

Question 23

Поръчах стока, но не ми беше доставена. Какво трябва да направя?

Accepted Answer

Ако не сте получили поръчката си в рамките на 3 работни дни след оформянето на поръчката, моля не се колебайте да се свържете с нас на телефонен номер 024 373 725 или да ни пишете на info@gymbeam.bg .

Question 24

Искам да върна закупен продукт. Как да процедирам?

Accepted Answer

Връщането можете да организирате сами онлайн, без да чакате отговор от отдела за обслужване на клиенти — в рамките на 30 дни от доставката на поръчката. Връщането е безплатно за вас. Отворете формуляра за връщане: gymbeam.bg/vrashtane-na-stoki (връзката ще намерите и във футъра на сайта). Ако сте влезли в профила си, можете да използвате и секцията Моите поръчки → детайли на поръчката → Връщане на продукт . Намерете своята поръчка: въведете номера на поръчката и имейла, който сте използвали при покупката. Влизане в профил не е необходимо. Изберете продуктите: отбележете продуктите, посочете количеството и причината за връщане. Можете да върнете и само част от поръчката. Изберете начина на изпращане: пункт за предаване (ще получите код) или куриер (ще генерираме етикет и куриерът ще се свърже с вас). И двете възможности са безплатни. Въведете данните за възстановяване на сумата: ако сте платили с карта, ще възстановим сумата автоматично по същата карта. Ако сте платили с банков превод или с наложен платеж, във формуляра ще въведете IBAN. Не е необходимо да поставяте в пакета формуляр или стокова разписка — разполагаме с цялата информация в системата си. Просто опаковайте продуктите добре, за да не се повредят по време на транспортирането. Не изпращайте стоката с наложен платеж, такива пратки не приемаме. Връщането не се отнася за подаръчните артикули.

Question 25

До кога мога да върна стоката?

Accepted Answer

Можете да върнете стоката в рамките на 30 дни от доставката на поръчката. Значение има датата на доставяне на пратката, а не датата на поръчката. След изтичането на този срок формулярът за връщане вече няма да намери вашата поръчка.

Question 26

Къде ще намеря формуляра за връщане?

Accepted Answer

Формулярът е достъпен на три места: директно на gymbeam.bg/vrashtane-na-stoki , във футъра на нашия сайт, след влизане в профила, в секцията Моите поръчки → детайли на поръчката → Връщане на продукт . Ако сте купували от друга национална версия на GymBeam, използвайте формуляра на съответния домейн.

Question 27

Нямам профил / купувах като гост. Мога ли да върна стоката?

Accepted Answer

Да, влизане в профил не е необходимо. Във формуляра на gymbeam.bg/vrashtane-na-stoki ще въведете номера на поръчката и имейла , използван при покупката — така потвърждаваме, че поръчката е ваша, и можете да продължите. Номера на поръчката ще намерите в имейла за потвърждение на поръчката.

Question 28

Какви възможности имам за изпращане на връщаната стока?

Accepted Answer

Във формуляра избирате една от двете възможности: Пункт за предаване — ще получите код, с който предавате пакета в пункта. Не е нужно да чакате никого. Куриер — попълвате или проверявате адреса за вземане (име, телефон, имейл, адрес), а ние заявяваме куриера. Той ще се свърже с вас и ще вземе пакета. И двете възможности са безплатни за вас.

Question 29

Как да върна стоката през пункт за предаване?

Accepted Answer

Във формуляра на gymbeam.bg/vrashtane-na-stoki изберете като начин на връщане пункт за предаване . Ще генерираме за вас код , който ще получите по имейл. Опаковайте стоката и я предайте с кода в пункта за предаване. Не е нужно да разпечатвате или прилагате нищо към пакета — достатъчен е кодът.

Question 30

Как да върна стоката с куриер?

Accepted Answer

Във формуляра изберете възможността куриер . Попълвате или само проверявате адреса за вземане — ако сте влезли в профила си, данните са предварително попълнени и можете да ги промените. Транспортния етикет ще ви изпратим по имейл. Залепете го върху опакования пакет. Куриерът ще се свърже с вас и ще вземе пакета — обикновено в рамките на 2 работни дни.

Question 31

Трябва ли да поставя в пакета формуляр или стокова разписка?

Accepted Answer

Ако връщането оформяте през формуляра, в профила си или през чатбота , не е необходимо да поставяте нищо в пакета. Цялата информация е в системата ни, а складът я вижда след сканирането на транспортния етикет. Ако изпращате стоката по друг начин , поставете в пакета ясно и видимо номера на поръчката — без него складът не може да свърже връщането с правилната поръчка. Опаковайте стоката добре, за да не се повреди по време на транспортирането. Препоръчваме да използвате нашите безплатни начини за връщане. Не носим отговорност за пратки, изпратени по собствен начин.

Question 32

Кога и как ще получа парите за върнатата стока?

Accepted Answer

Зависи от начина, по който сте платили поръчката: Плащане с карта — ще възстановим сумата автоматично по същата карта веднага след обработката на връщането в нашия склад. Не е нужно да ни изпращате никакви данни. Банков превод или наложен платеж — във формуляра въвеждате IBAN , по който ще преведем сумата след обработката на връщането в склада. Ще възстановим сумата най-късно в рамките на 14 дни . Ако при поръчката сте използвали подаръчен ваучер, сумата ще бъде автоматично възстановена по ваучера.

Question 33

Защо искате моя IBAN?

Accepted Answer

IBAN ни е нужен само ако сте платили поръчката с банков превод или наложен платеж — в този случай не разполагаме със сметка, по която да върнем сумата. Ако сте платили с карта, не искаме IBAN — сумата се връща автоматично по картата, с която сте платили.

Question 34

Искам да заменя закупен продукт. Как да процедирам?

Accepted Answer

Замяна „бройка за бройка" не е възможна, но се решава също толкова бързо в две стъпки: Поръчайте правилния вариант — новата поръчка изпращаме веднага, не е нужно да чакате върнатата стока да пристигне при нас. Върнете неподходящия продукт през формуляра на gymbeam.bg/vrashtane-na-stoki . Ще възстановим сумата след обработката на връщането в нашия склад.

Question 35

Как мога да установя сътрудничество с цел търговия на едро?

Accepted Answer

GymBeam предлага възможности за сътрудничество с цел търговия на едро. Тази възможност ще ви осигури няколко предимства, включително и по-изгодна цена на артикулите. Може да разберете повече за предимствата и възможностите за сътрудничество на едро на нашия уебсайт в секцията за Търговия на едро . Ако имате повече въпроси относно възможностите сътрудничеството с цел търговия на едро, можете да ги изпратите на имейл адрес b2b.bg@gymbeam.com или да попълните формата B2B на gymbeam.bg/content/b2b/form . За износ и международно сътрудничество на едро можете да пишете на адрес wholesale@gymbeam.com .

Question 36

Мога ли да се възползвам от специалните оферти в категория Разпродажба, след регистрация като едрови клиент?

Accepted Answer

Предлагаме специални условия и много предимства при регистрация като търговец на едро (фирма) при нас. Но продуктите с намаления, както и специалните оферти за продукти с безплатени подаръци и пр. в категорията Разпродажба , са валидни само за крайни клиенти (физически лица).

Question 37

Какво е абонамент?

Accepted Answer

Абонаментът е начин да настроите редовна автоматична доставка на продуктите, които купувате често – например протеини, креатин или витамини. Вие избирате продукта, задавате честотата на доставките, а ние се грижим за останалото. В определения ден поръчката се създава и изпраща автоматично. Освен това получавате допълнителна отстъпка за продуктите от абонамента.

Question 38

Обвързан/а ли съм с нещо? Има ли такси за абонамента?

Accepted Answer

Не. Можете да редактирате, да преустановите временно или да прекратите абонамента си по всяко време от профила си. Няма скрити такси.

Question 39

Как да настроя абонамент?

Accepted Answer

Можете да създадете абонамент директно по време на покупката – на страницата на продукта или в кошницата: При продукта изберете опцията Абонамент с отстъпка . Изберете честотата на доставка (колко често да получавате продукта, напр. всеки месец, на всеки два месеца). Завършете поръчката. Абонаментът започва в деня на първата поръчка.

Question 40

Поръчал/а съм продукт еднократно. Мога ли да активирам абонамент за него допълнително?

Accepted Answer

Да. За еднократни поръчки опцията „Активирай абонамент“ се показва в картата на продукта.

Question 41

Къде мога да видя всички свои абонаменти?

Accepted Answer

В секция „Абонаменти“ на профила ви – всичко е удобно подредено на едно място. Там можете да видите всички продукти, за които имате абонамент, цената им и честотата, с която ще ги получавате (например всеки месец, на всеки два месеца). Там са изброени както активните, така и временно преустановените и отменените абонаменти.

Question 42

Каква отстъпка получавам с абонамента?

Accepted Answer

Купувате продукта на намалена абонаментна цена – винаги с няколко процента по-евтино спрямо текущата цена (например −5%).

Question 43

Фиксирана ли е цената на продукта в абонамента?

Accepted Answer

Не, цената не е фиксирана. При всяка автоматична поръчка тя се изчислява въз основа на текущата продажна цена на продукта, от която се приспада вашата отстъпка.

Question 44

Мога ли да използвам код за отстъпка или подаръчна карта в абонамента?

Accepted Answer

Да. Ако при създаването на абонамента използвате код за отстъпка или подаръчна карта, отстъпката се прилага автоматично към всяка поръчка, направена в рамките на този абонамент – не само към първата.

Question 45

Какво мога да променям в абонамента си?

Accepted Answer

В детайлите за абонамента в профила си можете: да преименувате абонамента, да промените честотата на доставка, да пропуснете следващата доставка, да спрете временно или да прекратите абонамента, да промените начина на доставка и адреса за доставка/фактуриране, да промените количеството на продукта или да премахнете продукт (ако абонаментът съдържа повече от един продукт).

Question 46

Каква е разликата между временно спрян и прекратен абонамент?

Accepted Answer

Временно спряният абонамент може да бъде възобновен по всяко време. Прекратеният абонамент не може да бъде активиран отново.

Question 47

Как работи автоматичната поръчка?

Accepted Answer

В насрочения ден системата автоматично създава поръчка, която преминава през същия процес като обикновена поръчка. В историята на поръчките ви тя е отбелязана като абонаментна поръчка.

Question 48

Какво става, ако продукт от абонамента ми не е в наличност?

Accepted Answer

Ще ви изпратим имейл с информация за кой продукт става въпрос. Останалите налични продукти от абонамента ще изпратим без забавяне, а липсващият продукт ще доставим стандартно в следващия планиран цикъл на абонамента. Крайната сума на текущата поръчка автоматично се намалява с цената на липсващия продукт, така че винаги плащате само за стоката, която реално изпращаме.

Question 49

Кога доставката на абонамента е безплатна?

Accepted Answer

Ако стойността на продуктите от абонамента Ви надвиши прага за безплатна доставка, доставката е напълно безплатна. Ако продуктите от абонамента не достигнат този праг, към автоматичната поръчка се добавя стандартната такса за доставка.

Question 50

Как се изчислява доставката, ако в кошницата комбинирам еднократна покупка и нов абонамент?

Accepted Answer

При завършването на тази първа поръчка плащате само една доставка. За всички следващи автоматични пратки от абонамента обаче правото на безплатна доставка се изчислява единствено въз основа на стойността на продуктите по абонамента. Фактът, че сте създали абонамента заедно с еднократна покупка, няма никакво значение в този случай.

Question 51

Ще получа ли продуктите от абонамента в една пратка?

Accepted Answer

Да. Продуктите с един и същ интервал на доставка се изпращат заедно в една пратка, дори ако сте ги добавили към абонамента си постепенно в различно време: Всичко, което сте задали месечно, идва заедно веднъж месечно. Продуктите с по-дълъг интервал (напр. на всеки два месеца) се добавят към пратката точно в месеца, в който са планирани – тогава получавате в един пакет както месечните, така и двумесечните продукти. Благодарение на това винаги плащате доставка само веднъж за всяка пратка, а не за всеки продукт поотделно. Пример: В абонамента имате протеин (всеки месец), креатин (всеки месец) и витамин D (на всеки два месеца). През първия месец получавате пакет с протеин и креатин, през втория месец в същия пакет се добавя и витамин D.

Question 52

Как мога да плащам абонамента?

Accepted Answer

Абонаментът се плаща с карта, като можете да използвате и Apple Pay или Google Pay. Платежните ви данни се токенизират сигурно (не съхраняваме реалния номер на картата) и този токен използваме автоматично при всяка следваща поръчка от абонамента.

Question 53

Мога ли да използвам карта за еднократна употреба или виртуална карта за абонамент?

Accepted Answer

Препоръчваме да използвате обикновена (постоянна) платежна карта. Картите за еднократна употреба или виртуалните карти могат да изтекат – в такъв случай плащането не може да бъде обработено и ще Ви помолим по имейл да актуализирате данните си за плащане.

Question 54

Какво става, ако плащането не бъде успешно?

Accepted Answer

Все още имате възможност да завършите плащането: Системата автоматично прави нов опит за плащане. Изпращаме ви имейл с линк за плащане, чрез който лесно да платите поръчката. Същевременно в профила ви се появява известие с бутон „Актуализирай плащането“ . След като кликнете върху него, ще ви пренасочим към защитен портал за плащане.

Question 55

Получавам ли точки за лоялност за поръчките от абонамент?

Accepted Answer

Да, получавате същите точки за лоялност като при обикновените поръчки. Абонаментът не ви лишава от никакви предимства.

Question 56

Имам въпрос относно абонамента. Към кого мога да се обърна?

Accepted Answer

Свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти, ще се радваме да ви помогнем.

Question 57

Ще видя ли колко ще платя за абонамента, преди да потвърдя поръчката?

Accepted Answer

Да. Както на страницата на продукта, така и в кошницата винаги виждате общата сума на абонамента за една доставка, така че имате пълна яснота още преди потвърждаване на поръчката.

Как можем да ти помогнем?

ЗA GYMBEAM

ОПЦИИ ЗА ПЛАЩАНЕ

ОПЦИИ ЗА ДОСТАВКА